Política de Reembolso

1. Condições de Reembolso

Elegibilidade: Para ser elegível a um reembolso, o item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original. Roupas lavadas, usadas ou danificadas não são elegíveis para reembolso.
Prazo: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar um reembolso.

2. Processo de Solicitação

Início do Processo: Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail vizcolletion@gmail.com ou pelo telefone (11) 94560-4560. Por favor, inclua o número do pedido e a razão da devolução.
Envio do Produto: Após a solicitação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta. O cliente é responsável pelos custos de envio, a menos que o produto esteja defeituoso ou tenha ocorrido um erro no pedido.

3. Produtos com Defeito ou Errados

Produtos Defeituosos: Caso o produto esteja defeituoso ou tenha sido enviado errado, entre em contato imediatamente para organizarmos a troca ou o reembolso sem custo adicional. Solicitar fotos ou vídeos do defeito pode ser necessário para agilizar o processo.
Prazo para Defeitos: Você tem até 90 dias após o recebimento para relatar qualquer defeito de fabricação.

4. Exclusões

Itens Personalizados: Roupas personalizadas ou feitas sob medida não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação.
Itens em Promoção: Produtos comprados em promoção só podem ser reembolsados pelo valor pago, e não pelo preço original do produto.

5. Processamento do Reembolso

Prazo: Após receber e inspecionar o item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento em até 10 dias úteis.
Método de Reembolso: O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original. Se a compra foi feita por cartão de crédito, o tempo para o reembolso aparecer na sua conta pode variar de acordo com a administradora do cartão.

6. Troca de Produtos

Troca em vez de Reembolso: Se preferir, você pode optar por trocar o produto em vez de solicitar um reembolso. O processo de troca segue as mesmas diretrizes e prazos descritos em nossa Política de Troca.

7. Problemas com Reembolso

Reembolso Atrasado ou Ausente: Se você ainda não recebeu o reembolso dentro do prazo estimado, verifique novamente sua conta bancária e entre em contato com a administradora do cartão de crédito. Se o problema persistir, entre em contato conosco para assistência adicional.

8. Contato

Suporte ao Cliente: Para quaisquer dúvidas ou problemas relacionados ao reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail vizcolletion@gmail.com ou telefone (11) 94560-4560.